תנאי שירות ומדיניות הזמנות

ברוכים הבאים ל-laminlo. אנו שמחים שבחרתם לרכוש מאיתנו. כדי להבטיח תהליך הזמנה שקוף ונוח, אנא קראו את מדיניות ההזמנות שלנו.

1. ביצוע הזמנה

• ההזמנות באתר הינן לצורכי תצוגה בלבד. ביצוע הזמנה בפועל נעשה באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ במספר: 972533008935+
• הצעת המחיר שתימסר ללקוח בוואטסאפ היא הקובעת. אישור ההזמנה מותנה בקבלת תשלום מלא.

2. תשלום

• התשלום עבור ההזמנות יתבצע באמצעות אפליקציות התשלום ביט (Bit) או פייבוקס (PayBox), בהתאם להנחיות שיימסרו בשיחה האישית מול נציג העסק.

3. זמני אספקה ומשלוחים

• זמני האספקה המשוערים הם 14-7 ימי עסקים ממועד סיום הטיפול בהזמנה.
• שיטת המשלוח: בעת ביצוע ההזמנה מול נציג השירות בוואטסאפ, יבחר הלקוח את שיטת המשלוח המועדפת עליו (משלוח לנקודת איסוף או שליח עד הבית, בהתאם לאפשרויות הזמינות בעת ההזמנה).
• ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים. ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו (מזג אוויר, חברת השילוח, עיכובים בשרשרת האספקה העולמית וכו׳).

4. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

• מוצרים בהתאמה אישית: מוצרים שעברו התאמה אישית (כגון הדפסת שם, מספר, פאצ׳ים וכדומה) אינם ניתנים לביטול, להחלפה או להחזרה לאחר שהחלה עבודת ההכנה/ההדפסה שלהם.
• ביטול עסקה (מוצרים סטנדרטיים): ניתן לבטל את העסקה תוך 24 שעות מרגע ביצוע התשלום, ובלבד שהמוצר טרם נשלח.
• עלויות ביטול: ביטול עסקה יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם (בהתאם לחוק הגנת הצרכן).
• החזרת מוצרים פגומים: במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 3 ימים מיום קבלתו בצירוף תמונות/וידאו המעידים על הפגם. אנו נבחן כל מקרה לגופו.

5. אחריות והגבלות

• הנחיות כביסה: על מנת לשמור על איכות המוצרים (במיוחד הדפסים), יש לבצע כביסה ידנית או במכונה בתוכנית עדינה בלבד (עד 30 מעלות), כשהמוצר הפוך. נזק שייגרם כתוצאה מכביסה שלא בהתאם להנחיות אלו – באחריות הלקוח בלבד.
• החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם מהשימוש במוצרים.

6. פרטיות

• הפרטים האישיים שנמסרים לנו לצורך השלמת המשלוח משמשים אך ורק לצורך מתן השירות ולא יועברו לכל גורם שלישי, למעט חברת השילוח.